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售后服务宗旨:坚持质量第一,用户至上的精神,不断用心为全球客户提供及时周到的产品售后服务。
 
 
售后承诺
 
提供一年免费设备保修(自验收合格之日起计算),保修期内,由于不是客户人为因素,造成装置故障及损坏,概由我公司无偿负责解决,公司接到用户电话或书面通知应给予维修服务;但是如因客户使用不当造成上门服务所发生的费用需客户承担。
 
保修期外,提供有偿的配件及维修服务。
 
及时有效的问题解决机制。在设备出现故障时,接到用户通知后, 尽力48小时内实质性应答72小时赶到现场进行解决。
 
设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导,并为设备操作人员提供培训。
 
每年至少一次用户回访,提供技术服务与技术支持,进行设备免费检修。
 
 
中国区工程服务
 
新项目安装及设备维护
联系人:唐小姐
直线:020-62956919
国内项目服务邮箱:engineering@www.eric-chapman.com
 
国际工程服务
 
新项目安装及设备维护
联系人:陈小姐(Ms. Tracy Chen)
直线:020-62956886
国际项目服务邮箱:INT-service@www.eric-chapman.com

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